La création d’un compte client vous permettra de mémoriser vos informations (adresse de livraison, numéro de téléphone…) et de suivre plus facilement vos commandes en ayant accès à l’historique de ces dernières.
COMPTE
Il est nécessaire de créer un compte client pour pouvoir passer commande sur notre boutique en ligne.
Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, dirigez vous vers votre compte dans la rubrique “Mon profil”.
NOS PRODUITS
Nous vous invitons à cocher la case “M’avertir lorsque le produit sera de nouveau disponible” sur la page du produit concerné afin d’être informer lors de son retour en stock.
Malheureusement, nous ne proposons que la vente au colis (pack de 6, 12,24…). Vous retrouverez le nombre qu’un pack contient dans la description du produit.
COMMANDE
COMMANDE
Pour modifier votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à hello@idfdistribution.com ou appelez-nous au 01 60 65 14 93 dès que possible. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les modifications souhaitées.
- Délai de modification : Les modifications peuvent être apportées si votre commande n’a pas encore été expédiée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
- Confirmation : Une fois les modifications effectuées, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails mis à jour de votre commande.
Nos commandes sont préparées par notre service logistique avec précautions, néanmoins il arrive que des erreurs soient commises, et nous en sommes désolé.
Veuillez nous contacter par mail à hello@idfdistribution.com afin que notre équipe puisse traiter votre demande.
Vous pouvez retrouver toutes vos commandes sur votre compte dans la rubrique « Mes commandes ».
Bien sûr, cette boutique en ligne est consacrée aux particuliers.
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez vous fournir auprès d’IDF Distribution, veuillez prendre attache avec notre département commercial au 01 60 65 14 93.
PAIEMENT
Vous pouvez procéder au paiement en ligne par carte bancaire : nous acceptons CB, VISA, Master Card, Maestro…
Nous acceptons également les paiements via Apple Pay et Google Pay.
Nous traitons les paiements via une banque en ligne 100% sécurisée qui vous permet de payer par carte bancaire (CB, Visa, Master Card, Maestro…).
LIVRAISON
Vous avez plusieurs options :
- Livraison à domicile ou en point relais avec notre transporteur UPS.
- Retrait gratuit sur place dès 100€ d’achat.
- Livraison gratuite en IDF dès 500€ d’achat.
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Non, aucune livraison n’est assurée le dimanche et les jours fériés.
Un lien et/ou un numéro de suivi vous est communiqué par nos soins afin de visualiser les étapes de livraisons de votre commande.
Le coût de la livraison varie en fonction du poids de votre commande. Elle vous sera transmise lorsque vous passerez commande.
Vous pouvez retirer votre commande sur place à partir de 100€ d’achat.
Si vous vous êtes trompé d’adresse de livraison, nous pouvons uniquement la modifier si votre commande n’a pas encore été traité. N’hésitez pas à nous contacter par mail hello@idfdistribution.com afin de nous en informer le plus tôt possible.
Pour toutes demande de retour, veuillez-vous diriger dans la page « contact » afin que nous puissions traiter votre demande.
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